Sunday, March 23, 2008

shu uemura 的 CRM

上星期收到植村秀的信件,說又有東東送,不過亦同時通知了一眾VIP們於四月一日開始便沒有會員優惠,即所有貨品都以正價發售。有東東送而時間又允許的話,本小姐多會去拿,除非那件是很爛的東西。這次送出的是一套四支的卸妝油:



這套油不用我說,大家都應知道是此品牌的皇牌產品。的確,潔淨度高,洗臉後又不覺被抽乾水份,一直使用多年也沒轉用/打算轉用其他牌子;因此本小姐極有信心的推薦這個給朋友。如朋友想買的話,我可以代買,事關有會員優惠,便能打折。其實成為VIP一點也不難,好像買滿800港元便成;但好幾位朋友只想單買一支潔面油,我本著「好野齊齊分享」這道理,幫大家以折扣價購入。不過現在未可能囉...植村秀說以後也要付正價呀!那麼,請問一句,我那個所謂VIP還有用嗎?不要告訴我,是為了發那些(你們公司認為是)重要的產品資訊到我家!這些本小姐可以上網隨時都看得到,而且一直認為這些印刷精美的印刷品好不環保...哎,我想以後買植村秀,也得請多多相助,因機場常有殺價優惠,價錢分分鐘嚇得你半死!多多剛幫我以正價的七五折入了一大支綠茶卸妝油,好抵!或者下次到寶島旅行時,到那裡的店買;那邊的正價還比香港的折扣價低咧!

真不明白這品牌的CRM搞什麼,難道認為它的貨的 demand 是 inelastic 的嗎?或是打算趕走客人,再撤離香港?

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